친구 사이의 불화
본국으로 돌아간 친구의 신용카드를 몇 년간 허락 없이 사용하다가 저희를 찾아온 고객님이 있었습니다. 통제 불능의 상태에서, 심각성을 인지한 고객은 결국 친구에게 사실을 말하고 함께 문제를 풀어나가는 과정에 저희에게 도움을 요청하였습니다. 고객님과 친구분이 가장 우려하였던 것은 친구분의 크레딧에 악영향을 미칠지의 여부였습니다. 저희는 친구분이 크레딧 관련 모든 정보를 제공할 것을 요구하였고, 혹시라도 추후에 사기건에 사용될 수 있는 모든 계좌를 정리하도록 하였습니다. 이 케이스는 특징은 가해자인 1차 고객님과 피해를 보셨던 피해자인 친구분을 저희가 함께 대변하였다는 점이었습니다. 저희는 친구관계에 있는 양측 고객들의 상황을 잘 인지한 상태에서 최선의 결과가 나올 수 있도록 서로의 협조를 이끌어 내었습니다. 특히, 한국에 있는 피해자 고객에게는 지속적으로 상황을 업데이트해드리면서 안심하실 수 있도록 해 드렸습니다. 이에 두 고객이 함께 만족할 수 있는 상황으로 케이스를 마무리 할 수 있었습니다.