뉴저지 호텔 Bed Bug(빈대) 사고 — 부부 각 $20,000 · 총 $40,000 현금 보상

PERSONAL INJURY · 송로펌 성공사례

사건 개요

고객님 부부는 미국 뉴저지의 Mxx Bxxxxxx Hotel Casino & Spa에서 숙박하던 중 객실에서 Bed Bug(빈대)에 물리는 사고를 당하였습니다.

새벽 시간 갑작스러운 심한 가려움과 피부 발진이 발생하였고, 고객님들은 즉시 호텔 직원에게 신고한 후 객실을 옮겨야 했습니다. 이후 응급실을 방문하여 치료를 받았으며, 의사로부터 벌레 물림으로 인한 피부 반응에 대한 진단과 처방을 받았습니다.

호텔 측은 사고 직후 실시한 자체 해충 점검에서는 Bed Bug가 발견되지 않았다고 주장하였습니다.

치료 및 진행 과정

고객님 부부는 사고 직후 응급실에서 치료를 받고 스테로이드제, 항히스타민제 및 피부 연고 등을 처방받아 치료를 진행하였습니다.

사고 이후에도 상당 기간 피부 가려움증과 수면장애, 불안감이 지속되었으며, Bed Bug가 집으로 옮겨질 것을 우려하여 여행 중 사용했던 캐리어와 의류, 개인 소지품 상당수를 모두 폐기해야 했습니다.

송로펌의 전략

Bed Bug 사건은 영구적인 부상이 아니기 때문에 보험회사는 사건의 가치를 낮게 평가합니다. 송로펌은 단순히 응급실 기록만 제출하는 데 그치지 않았습니다. 모든 객관적인 자료를 체계적으로 정리하여 보험회사에 지속적으로 제시하였습니다.

또한 호텔 측이 객실 검사에서 Bed Bug가 발견되지 않았다고 주장하는 어려운 상황에서도, 끝까지 협상을 이어갔습니다. 보험회사가 사건을 단순한 불편으로 평가하지 않도록 객관적인 증거와 사실관계를 지속적으로 설명하며 사건의 가치를 끝까지 입증하였습니다.

결과

보험회사의 최초 제안을 크게 상회하는 총 $40,000(고객님 두 분 각각 $20,000)의 현금 보상을 성공적으로 이끌어냈습니다.

이 사건은 영구적인 후유장해가 없는 사건이라 하더라도, 객관적인 증거를 체계적으로 제시하고 보험회사의 평가 방식을 정확히 이해하여 협상한다면 의미 있는 결과를 얻을 수 있다는 대표적인 성공사례입니다.

송로펌의 강점

• Hotel & Premises Liability(호텔 및 시설물 안전사고) 사건에 대한 풍부한 경험
• 보험회사의 평가 기준을 정확히 이해하는 협상력
• 의료기록, 사진, 호텔기록 등 객관적인 증거를 활용한 전략적인 사건 관리
• 사건의 강점을 끝까지 입증하는 끈질긴 협상력
• 고객과의 지속적이고 투명한 소통

고객님의 감사 인사

"처음에는 호텔에서 객실에 문제가 없었다고 하여 제대로 보상을 받을 수 있을지 걱정이 많았습니다. 하지만 송로펌에서 끝까지 포기하지 않고 객관적인 자료를 하나하나 준비하여 보험회사와 협상해 주셨습니다. 덕분에 예상보다 좋은 결과를 받을 수 있었고 정말 감사드립니다."